ANTEPROYECTO

TEMA: 
Tipificación del grado de escolaridad en personal de atención a clientes en el área de farmacia en el municipio de Poza Rica, Veracruz.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA:
Actualmente en la ciudad de Poza Rica, Veracruz existe una gran variedad de establecimientos (farmacias, boticas, autoservicios, etc.) donde las personas pueden adquirir sus medicamentos sin embargo, gran parte del personal involucrado con el servicio de atención a clientes en esta área, no cuenta con la preparación académica necesaria para dar un buen servicio a los usuarios, ya que la mayoría de las cadenas farmacéuticas no capacitan a su personal sobre una adecuada dispensación de medicamentos. 
Aunado a lo anterior, se tiene la creencia que la mayoría del personal que dispensa medicamentos en las farmacias no ha recibido el curso de capacitación SICAD que ofrece la Comisión Federal para la Protección contra Riesgos Sanitario (COFEPRIS), el cual es un requisito indispensable al momento de recibir una verificación sanitaria. 
Debido a lo anterior muchas personas tienen acceso a la compra de medicamentos antibióticos, psicotrópicos y estupefacientes sin receta médica (lo cual es un requisito según la Ley General de Salud), lo cual representa un riesgo para la salud de los pacientes, ya que el uso indiscriminado de antibióticos crea resistencia bacteriana y, en el caso de psicotrópicos y estupefacientes se crea dependencia.

OBJETIVO GENERAL: 
• Tipificar la preparación escolar del personal que dispensa medicamentos en farmacias de la ciudad de Poza Rica, Veracruz.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS: 
• Evaluar el grado de estudios que tienen los dispensadores de medicamentos. 
• Identificar si el personal que atiende a los usuarios en farmacias tiene conocimientos sobre que medicamentos requieren receta para su adquisición. 
• Conocer si los dispensadores de farmacias tienen noción sobre los grupos farmacéuticos. 
•Verificar si el personal de atención a clientes en farmacias cuenta o tiene conocimiento sobre el curso de capacitación SICAD 
• Saber si los dispensadores de medicamentos están interesados en capacitarse sobre una correcta dispensación.

Comentarios

  1. Lia Diaz- Gerencia en sistemas de Salud18 de mayo de 2018 a las 14:45

    Hola!! me parece muy interesante el tema que elegiste, desafortunadamente considero que es un tema que necesitamos como base educar a la población, se que en muchas ocasiones tiene que ver la economía donde se les hace fácil ir y preguntar a la persona de la farmacia que antibiótico pueden tomar, pero esto afecta demasiado , las resistencias bacterianas están al tope , ya da miedo hacer antibiogramas :D, Saludos!

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